Central única da SulAmérica facilita o atendimento ao corretor
por SulAmérica | ed. 37 - publicado em novembro de 2017

A SulAmérica iniciou em novembro a operação de um novo número da Central Única de Atendimento ao Corretor: 0800 727 5555. Esse novo número que unifica diversos contatos antes existentes, simplifica e melhora o relacionamento com o seu principal parceiro de negócios. As antigas centrais telefônicas de Saúde, Odonto, Auto, Previdência, Capitalização, Residencial, Vida e Investimentos agora estão reunidas nesse único contato.

"Temos um forte vínculo com o corretor e sempre estamos atentos a escutá-los com o objetivo de melhorar essa parceria. A Central Única é resultado disso, já que propõe uma forma prática, ágil e eficiente de atendê-los", afirma o vice-presidente Comercial da SulAmérica, Matias Ávila.

Além de unificar o atendimento, o horário de recebimento das chamadas foi ampliado e padronizado, podendo ser feito agora das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira. "Tudo com o principal objetivo de facilitar a vida dos cerca de 30 mil corretores parceiros da companhia", afirma Ávila.

O diretor de Tecnologia e Atendimento da SulAmérica, Cristiano Barbieri, ressalta que o profissional de seguros é quem escolhe como quer se relacionar com a seguradora, uma vez que ele ainda tem à sua disposição canais como e-mail, Portal do Corretor ou mesmo presencialmente nas Filiais, se assim preferir. "Aprimorar a comunicação com o corretor integra uma estratégia de aperfeiçoar os nossos processos para apoiá-lo na forma em que for necessário em seu dia a dia", afirma Barbieri.

Como funciona
Ao ligar para a Central Única de Atendimento ao Corretor, o profissional escolherá qual atendimento precisa e discará o número correspondente. São oito opções: 1 (Automóveis); 2 (Saúde e Odonto); 3 (Vida e Seguro Viagem); 4 (Previdência); 5 (Residencial, Condomínio, Empresas); 6 (Capitalização e Garantia Aluguel): 7 (Investimentos) e 8 para Suporte/helpSAS. Caso necessário, ele poderá ouvir novamente os números teclando 9.

Ao ligar para a Central Única de Atendimento ao Corretor, o profissional escolherá qual atendimento precisa e discará o número correspondente. São oito opções: 1 (Automóveis); 2 (Saúde e Odonto); 3 (Vida e Seguro Viagem); 4 (Previdência); 5 (Residencial, Condomínio, Empresas); 6 (Capitalização e Garantia Aluguel): 7 (Investimentos) e 8 para Suporte/helpSAS. Caso necessário, ele poderá ouvir novamente os números teclando 9.

Depois de escolher a área de negócios que deseja, é só digitar o login já usado para acessar o Portal do Corretor –com até seis dígitos– e navegar pelo menu de assuntos disponíveis para encontrar a solução para o que precisa.Os números anteriores permanecerão ativos até o dia 12 de janeiro de 2018.